후푸클린에너지그룹기술서비스유한회사

180+
180명 이상의 서비스 팀
8000+
8000개 이상의 사이트에 서비스 제공
30세 이상
전 세계 30개 이상의 사무실 및 부품 창고
장점 및 하이라이트

회사의 전략적 경영 요건에 따라, 유지보수 검사, 기술 디버깅 등 전문 인력으로 구성된 전문 서비스 팀을 구성하여 장비, 관리 시스템 및 관련 핵심 부품 유지보수 및 디버깅 서비스를 제공합니다. 동시에 기술 지원 및 전문가 그룹을 구성하여 엔지니어와 고객에게 기술 지원 및 교육 서비스를 제공합니다. 애프터서비스의 적시성과 만족도를 보장하기 위해 전 세계 30개 이상의 지사와 부품 창고를 운영하고 있으며, 전문 정보 서비스 플랫폼을 구축하고, 다채널 고객 수리 채널을 구축하는 한편, 지사와 지역, 본사를 아우르는 계층적 서비스 모델을 구축했습니다.
고객에게 더 나은 서비스를 더 빠르게 제공하기 위해 전문적인 정비 도구, 현장 서비스 차량, 컴퓨터, 휴대폰이 필요하며, 서비스 인력을 위한 현장 서비스 도구와 보호 장비도 갖추고 있습니다. 본사에 정비 테스트 플랫폼을 구축하여 대부분의 부품 정비 및 테스트 요구를 충족함으로써 핵심 부품을 정비를 위해 공장으로 반납하는 주기를 크게 단축했습니다. 또한 이론 교육실, 실습실, 모래판 시연실, 모형실을 포함한 교육 기반을 구축했습니다.

고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 고객과 더욱 편리하고, 빠르고, 효과적으로 정보를 교환하며, 서비스의 전체 과정을 실시간으로 제어하기 위해 CRM 시스템, 자원 관리 시스템, 콜센터 시스템, 빅데이터 서비스 관리 플랫폼, 장비 감독 시스템을 통합한 서비스 정보 관리 플랫폼을 구축했습니다.
고객 만족도가 지속적으로 향상되고 있습니다

서비스 컨셉


업무 스타일: 협조적이고, 효율적이며, 실용적이고 책임감이 강함.
서비스 목표: 장비의 안전하고 효율적인 작동을 보장합니다.
서비스 컨셉 : "더 이상 서비스 없음"을 위해 서비스합니다
1. 제품 품질을 홍보하세요.
2. 효율적인 서비스를 실천하세요.
3. 고객의 셀프서비스 능력을 향상시킵니다.