Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ 서비스 팀
8000+
8000 개 이상의 사이트에 서비스 제공
30+
전세계 30+사무실 및 부품 창고
장점과 하이라이트

회사의 전략적 관리 요구 사항에 따르면, 우리는 장비, 관리 시스템 및 관련 핵심 부품 유지 관리 및 디버깅 서비스를 제공하기 위해 유지 보수 검사, 기술 디버깅 및 기타 전문가와 함께 전문 서비스 팀을 설립했습니다. 동시에, 우리는 기술 지원 및 전문가 그룹을 설립하여 엔지니어 및 고객에게 기술 지원 및 교육 서비스를 제공합니다. 애프터 판매 서비스의 적시성과 만족을 보장하기 위해 전 세계 30 개 이상의 사무실 및 부품 창고를 설립하여 전문 정보 서비스 플랫폼을 구축하고 멀티 채널 고객 수리 채널을 설립했으며 사무실 및 지역에서 본사에 이르기까지 계층 서비스 모드를 만들었습니다.
고객에게 더 빠르고 빠르고 전문적인 유지 보수 도구, 현장 서비스 차량, 컴퓨터 및 휴대 전화 및 휴대 전화가 서비스를 위해 필요하며 현장 서비스 도구 및 보호 장비는 서비스 직원을 위해 장비해야합니다. 우리는 대부분의 부품의 유지 보수 및 테스트 요구를 충족시키기 위해 본사에 유지 보수 테스트 플랫폼을 구축하여 유지 보수를 위해 핵심 부품을 공장으로 반환하는주기를 크게 줄였습니다. 우리는 이론 훈련 실, 실제 수술실, 모래 테이블 데모 실 및 모델 실을 포함한 훈련 기반을 설립했습니다.

고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 고객과보다 편리하고 신속하고 효과적으로 정보를 교환하고 실시간으로 전체 서비스 프로세스를 제어하기 위해 CRM 시스템, 리소스 관리 시스템, 콜센터 시스템, 빅 데이터 서비스 관리 플랫폼 및 장비 감독 시스템을 통합하는 서비스 정보 관리 플랫폼을 설정했습니다.
고객 만족도는 계속 향상됩니다

서비스 개념


작업 스타일 : 협력적이고 효율적이며 실용적이며 책임이 있습니다.
서비스 목표 : 장비의 안전하고 효율적인 작동을 보장합니다.
서비스 개념 : "더 이상 서비스 없음"봉사
1. 제품 품질 홍보.
2. 효율적인 서비스를 실천하십시오.
3. 고객의 셀프 서비스 능력을 향상시킵니다.