호우푸 클린 에너지 그룹 기술 서비스 유한회사
180개 이상
180명 이상의 서비스 팀
8000개 이상
8000개 이상의 사이트에 서비스를 제공합니다.
30세 이상
전 세계 30개 이상의 사무소 및 부품 창고
장점 및 주요 특징
당사는 전략적 경영 요구사항에 따라 유지보수 점검, 기술 디버깅 등을 전문으로 하는 서비스팀을 구성하여 장비, 관리 시스템 및 관련 핵심 부품의 유지보수 및 디버깅 서비스를 제공하고 있습니다. 동시에 기술 지원 및 전문가 그룹을 구성하여 엔지니어와 고객에게 기술 지원 및 교육 서비스를 제공하고 있습니다. 신속하고 만족스러운 사후 서비스를 보장하기 위해 전 세계 30개 이상의 사무소와 부품 창고를 설립하고, 전문 정보 서비스 플랫폼을 구축했으며, 다채널 고객 수리 채널을 마련하고, 사무소, 지역, 본사에 이르는 계층적 서비스 모델을 구축했습니다.
고객에게 더욱 효율적이고 신속한 서비스를 제공하기 위해 전문 정비 도구, 현장 서비스 차량, 컴퓨터, 휴대폰 등이 필요하며, 서비스 담당자에게는 현장 서비스 도구와 보호 장비가 제공됩니다. 본사에는 대부분의 부품에 대한 정비 및 테스트 요구 사항을 충족하는 정비 테스트 플랫폼을 구축하여 핵심 부품을 정비를 위해 공장으로 반송하는 주기를 크게 단축했습니다. 또한 이론 교육실, 실습실, 모래 모형 시연실, 모형실 등을 갖춘 교육 기지를 설립했습니다.
고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 고객과 더욱 편리하고 신속하며 효과적으로 정보를 교환하고, 서비스 프로세스 전반을 실시간으로 관리하기 위해 CRM 시스템, 자원 관리 시스템, 콜센터 시스템, 빅데이터 서비스 관리 플랫폼 및 장비 감독 시스템을 통합한 서비스 정보 관리 플랫폼을 구축했습니다.
고객 만족도가 지속적으로 향상되고 있습니다.
서비스 컨셉
업무 스타일: 협력적이고 효율적이며 실용적이고 책임감 있음.
서비스 목표: 장비의 안전하고 효율적인 작동을 보장합니다.
서비스 컨셉: "더 이상 서비스가 필요 없는" 서비스를 제공합니다.
1. 제품 품질을 향상시키십시오.
2. 효율적인 서비스를 제공하십시오.
3. 고객의 셀프 서비스 기능을 향상시키십시오.

