Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.
180+
180명 이상의 서비스 팀
8000+
8000개 이상의 사이트에 서비스 제공
30세 이상
전 세계 30개 이상의 사무실 및 부품 창고
장점 및 하이라이트
회사의 전략적 관리 요구 사항에 따라 유지 관리 검사, 기술 디버깅 및 기타 전문가로 구성된 전문 서비스 팀을 구성하여 장비, 관리 시스템 및 관련 핵심 부품 유지 관리 및 디버깅 서비스를 제공합니다. 동시에 우리는 엔지니어와 고객에게 기술 지원 및 교육 서비스를 제공하기 위해 기술 지원 및 전문가 그룹을 구성했습니다. 애프터 서비스의 적시성과 만족을 보장하기 위해 우리는 전 세계적으로 30개 이상의 사무실과 부품 창고를 설립했으며 전문 정보 서비스 플랫폼을 구축하고 다채널 고객 수리 채널을 구축했으며 사무실에서 계층적 서비스 모드를 만들었습니다. 지역과 본사까지.
고객에게 더 나은 서비스를 더 빠르게 제공하기 위해서는 전문적인 유지 관리 도구, 현장 서비스 차량, 컴퓨터 및 휴대폰이 서비스에 필요하며 서비스 직원을 위한 현장 서비스 도구 및 보호 장비가 갖추어져 있습니다. 우리는 대부분의 부품에 대한 유지 관리 및 테스트 요구 사항을 충족하기 위해 본사에 유지 관리 테스트 플랫폼을 구축하여 유지 관리를 위해 핵심 부품을 공장으로 반환하는 주기를 크게 단축했습니다. 이론 교육실, 실습실, 모래 테이블 시연실, 모델실 등 교육 기반을 구축했습니다.
고객에게 보다 나은 서비스를 제공하고 고객과 보다 편리하고 신속하며 효과적으로 정보를 교환하고 서비스 전 과정을 실시간으로 제어하기 위해 CRM 시스템, 자원 관리 시스템, 콜센터를 통합한 서비스 정보 관리 플랫폼을 구축했습니다. 시스템, 빅 데이터 서비스 관리 플랫폼 및 장비 감독 시스템.
고객 만족도는 계속해서 향상되고 있습니다
서비스 컨셉
작업 스타일: 협력적이고 효율적이며 실용적이며 책임감이 있습니다.
서비스 목표: 장비의 안전하고 효율적인 작동을 보장합니다.
서비스 개념: "더 이상 서비스가 없는" 서비스를 제공합니다.
1. 제품의 품질을 홍보합니다.
2. 효율적인 서비스를 실천합니다.
3. 고객의 셀프 서비스 능력을 향상시킵니다.